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Repair Service

FACTORY BASE

自有工厂 BASE

包括能够长久使用在内，
这就是 master-piece 的
制造理念。

我们的维修工作由熟悉产品结构与设计意图的工匠，在自有工厂“BASE”内完成。
正因为这些产品是由我们亲手制造，我们并不仅仅停留在表面修复，而是会仔细判断产品状态，并选择最合适的维修方式。
我们重视的是，让产品恢复到可以再次安心使用的状态。
维修，是连接产品与顾客共同度过的时间，并将其延续至未来的一道工序。
master-piece 将维修视为制造的一部分，并持续认真面对。

维修并没有唯一的形式。
我们会根据产品的状态和使用方式，判断最合适的维修方法。

线束加固前

线束加固后

长年使用导致磨损的安全带已经过加固，修复至可以放心使用的状态。
我们会在确认状态后，根据需要进行加固，使其恢复到能够承受荷重的状态。

参考价格：12,000日元（含税）起
参考周期：3个月起

Step.1 维修咨询: 如您有产品需要维修，请通过维修咨询表单或前往直营店进行咨询。通过表单联系我们后，我们将在确认咨询内容后，由客服团队通过电子邮件与您联系。根据维修内容，我们可能会请您回复可确认产品状态的照片。您也可以直接将产品带至直营店。

Step.2 状态确认与说明: 我们会在确认咨询内容及产品状态后，告知是否可以维修以及后续流程。通过表单咨询时，如有需要，我们会引导您将产品寄送至指定地点。如您将产品直接带至直营店，我们会先行收下，并在工厂确认产品状态后，于日后与您联系。

Step.3 报价与付款: 确认产品状态后，我们会根据维修内容告知费用及所需时间。待您确认并同意报价内容后，我们将开始维修。付款方式及付款时间会根据维修内容等情况另行说明。

Step.4 由工匠进行维修: 经验丰富的工匠会对每件产品进行细致维修，使其恢复原有的功能与美观。

Step.5 送达: 修理完成后，我们将在直营店交付，或寄送至您指定的地址。

由于每件产品都会由自有工厂的工匠逐一确认状态，并在判断最合适的维修方式后进行作业，
因此维修费用会根据产品状态及维修内容而有所不同。
以下价格仅供参考，详细费用将在确认产品状态后另行告知。

维修内容	维修周期	参考价格
拉链维修	两个半月	约10,000～40,000日元
金属配件更换	1个半月～2个半月	约10,000～40,000日元
背部补布加固	两个半月	约8,000～30,000日元
肩带更换	两个半月	约9,000～30,000日元
内衬包边带更换	两个半月	约7,000～20,000日元

维修内容	维修周期	参考价格
拉链维修	两个半月	约10,000～40,000日元
金属配件更换	1个半月～2个半月	约10,000～40,000日元
背部补布加固	两个半月	约8,000～30,000日元
内衬包边带更换	两个半月	约7,000～20,000日元

维修内容	维修周期	参考价格
拉链维修	两个半月	约10,000～40,000日元
金属配件更换	1个半月～2个半月	约10,000～40,000日元
背部补布加固	两个半月	约8,000～30,000日元
内衬包边带更换	两个半月	约7,000～20,000日元

维修内容	维修周期	参考价格
拉链维修	两个半月	约10,000～30,000日元
金属配件更换	1个半月～2个半月	约10,000～40,000日元

对于与产品原有设计或规格不同的维修，以及更换为其他材料或部件的维修，我们无法提供对应服务。
根据产品状态，部分产品可能无法进行维修。
所示金额及维修周期均为预估，可能会在未事先通知的情况下有所变更。
如有多个部位需要维修，所需周期可能会有所不同。
送修前，请将产品内的所有物品取出。
维修周期是指从开始维修到维修完成的大致所需时间，不包含产品收取后的状态确认及报价所需时间。

Q保修期内的维修呢？: A可提供免费维修服务（需满足相关条件）。

Q请告诉我维修受理需要准备的东西。: A请准备好能够确认购买渠道的收据、购买记录、订单确认邮件等。我们仅受理通过正规渠道购买的商品的维修。作为二手商品购买的产品不在受理范围内。

Q可以从海外委托吗？: A海外也可以受理维修。

QApp会员修理时也可以累积积分吗？: A是的。官方App会员可根据维修金额获得相应积分。